Kekuatan media sosial telah mengubah cara brand berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Pemasaran kontemporer bukan tentang produk yang kami buat. Atau, layanan yang kami tawarkan. Tapi, cerita tentang pengalaman yang diciptakan Brand. Sebuah pengalaman yang membuat pelanggan punya banyak cerita untuk diceritakan kepada orang lain (Moin, 2020). Sejalan dengan itu, Paul Marsden (2006) menyebutkan produk yang […]
