Indonesia Spicing The World
indonesiaspicingtheworld.com. Kata Pak Bi, tujuan branding masa kini nggak berhenti di loyalist, tapi evangelist. Yup, brand evangelist ini adalah kasta tertinggi customer-mu. Mereka nggak hanya puas dan setia beli produkmu, tapi mereka akan berujung “fanatik” hingga rela mempromosikan produkmu ke orang di sekitarnya bahkan tanpa dibayar! Saat customer biasa cuma belanja dan selesai, brand evangelist ini […]
indonesiaspicingtheworld.com. “Don’t Sell It Yourself; Let Experts Do the Work for You” (Paul Marsden & Paul Chaney, 2013). Menjual dengan menggunakan otoritas merupakan salah satu teknik yang paling ampuh dalam perdagangan. Misalnya menggunakan selebriti, atlet dan profesional untuk menawarkan produk. Karena, otoritas memiliki pengaruh persuasif yang kuat (Marsden & Chaney, 2013). Selain itu, […]
indonesiaspicingtheworld.com. Brand itu logo. Logo itu brand. Kalo masih beranggapan seperti ini, mainmu belum jauh. 😬 Yang merasa logo itu salah satu part terpenting dalam membangun brand? Nah, statement yang satu ini akurat. Masih banyak orang yang mengindentikkan logo dan brand. Padahal beda. Logo itu hanya salah satu elemen dari branding. Logo ibarat “wajah” yg secara […]
indonesiaspicingtheworld.com. Saat ini kita sering melihat postingan “… yang lagi viral” untuk menawarkan suatu produk. Ini merupakan salah satu teknik penjualan tertua yang sering digunakan. “if you want to sell, show people that others are buying” (Marsden dan Chaney, 2013). Saat orang tidak yakin produk apa yang mau dibeli, mereka akan melihat orang di sekitar […]
indonesiaspicingtheworld.com. Media sosial memudahkan pelanggan untuk saling berinteraksi dan berkomunikasi dengan sesama pelanggan dan perusahaan. Biasanya pelanggan akan memposting pengalaman pribadi mereka saat menggunakan produk yang memberikan ‘kejutan’ karena melebihi harapan mereka. Hal ini memberi peluang untuk menggunakan media sosial sebagai saluran untuk “menjual pengalaman.” “Menjual pengalaman” merupakan cara cerdas berkomunikasi dengan konsumen di media […]
indonesiaspicingtheworld.com. Perilaku konsumen sebelum membeli produk melewati tahap mencari informasi dan membuat keputusan pada tiga tahapan, yakni pra-pembelian, selama pembelian, dan pascapembelian (Ives & Learmonth, 1984). Menariknya, perilaku konsumen untuk mencari informasi pra-pembelian semakin intensif sejak berkembanganya penjualan secara online. “Getting information of shopping process is similar to window shopping” (Gefen 2000). Menurut Pavlou dan […]
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi memudahkan konsumen untuk berbelanja secara online. Namun, kepercayaan (trust) menjadi hambatan terbesar dalam melakukan transaksi secara online (Pavlou, 2003). Oleh karena, transaksi secara online pembeli dan penjual tidak bertemu secara langsung secara tatap muka. Hadirnya social commerce mampu mengatasi hambatan ketidakpercayaan ini karena platform social commerce menyediakan fitur like, share […]
Search engine, rekomendasi atau komentar di media sosial dan iklan di media sosial menjadi pilihan konsumen Indonesia untuk mencari produk atau brand baru. Media sosial telah berubah dari sarana bersosial dan berinteraksi menjadi sarana aktivitas bertransaksi dan berjualan. Social sharing merupakan salah satu keunggulan media sosial sebagai channel untuk menjalankan aktivitas e-commerce. Social sharing berbeda […]
Riset Populix (2022) yang termuat dalam “The Social Commerce Landscape in Indonesia” menyebutkan 86% responden pernah berbelanja melalui media sosial. TikTok Shop (45%) WhatsApp (21%), Facebook Shop (10%), dan Instagram Shop (10%) menjadi platform yang paling sering digunakan untuk berbelanja untuk membeli pakaian (61%), produk kecantikan (43%), dan makanan dan minuman (38%). Popularitas media sosial […]
Istilah “social commerce” pertama kali diperkenalkan oleh Yahoo! tahun 2005 seiring dengan peluncuran fitur “Pick Lists” dan “Shoposphere”. Fitur “Pick Lists” memungkinkan pengguna mengomentari dan meninjau daftar produk dan konten buatan pengguna ini membuat “Shoposphere” seperti “blogosphere” (Wang & Zhang, 2012). Social commerce merupakan aktivitas e-commerce yang menggunakan media sosial untuk memediasi proses jual beli […]