Indonesia Spicing The World
Internet dan media sosial membuat pelanggan dan pelaku usaha semakin mudah dan semakin sering berinteraksi melalui berbagai touch point di di berbagai saluran dan media. Oleh sebab itu, pelaku usaha sebaiknya memahami customer experience dan journey of customer agar dapat memberikan customer experience yang positif. Katherine Lemon & Peter Verhoef (2016) melakukan studi literatur terkait […]
Hidup di era disrupsi memang nggak mudah. Akan ada banyak hal yang mengalami perubahan dan pergeseran. Lengah sedikit, kamu bakal tertinggal banyak. Bisnis dari level UMKM hingga korporasi tanpa terkecuali, mesti selalu siap siaga dan bergerak cepat mengikuti setiap tren yang terjadi di pasar. Yang penting, fokusmu adalah customer. Segala pergeseran yang terjadi adalah bahan […]
Dewasa ini, konten dan produk menduduki posisi yang sama. Kata Pak Bi, audiens mengonsumsi konten sebelum mengonsumsi produk. Artinya, lewat konten, customer-mu akan bisa menentukan pilihan untuk mengkonsumsi produkmu atau nggak. Makanya muncul istilah, “content is king”. Konten inilah yang akan menjembatani antara bisnismu dengan customer di luar sana. Ingat keberadaan iklan yang perlahan makin […]
Pendekatan market orientation merupakan ciri khas pemikiran marketing sejak tahun 1960-an yang menitikberatkan pada produk dan keunggulan fungsionalnya, dengan tujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Namun, keunggulan fungsional umumnya mudah ditiru sehingga menjadi tantangan terbesar pendekatan market orientation (Urde, 1999). Kemudian, pada akhir 1980-an muncul pendekatan resource orientation yang menempatkan kombinasi sumber daya dan […]
Since di era ini bisnismu nggak cuma berkutat di menciptakan loyalist, tapi advocate, kamu sudah saatnya membangun brand dengan langkah yang benar. Dan salah satu syarat membangun brand bisa berhasil adalah dengan menciptakan Call-To-Action (CTA) yang kuat. Call-To-Action ini bukan lagi perkara ending dari sebuah kalimat yang isinya berupa ajakan melakukan sesuatu, tapi lebih dari […]
Siap dengan kejutan-kejutan di era disrupsi? Salah satu jenis disrupsi yang paling terasa dampaknya adalah disrupsi digital. Disrupsi digital ini mengacu pada apapun tentang aset digital yang mengubah (secara radikal) perilaku, budaya, pasar, industri, dan tetek bengeknya. Disrupsi digital menggambarkan perubahan yang terjadi ketika teknologi, layanan, dan model bisnis dalam aspek digital memengaruhi dan mengubah nilai produk dari […]
Usaha kecil dan menengah (UKM) berkontribusi secara signifikan terhadap produk domestik bruto suatu negara, penciptaan lapangan kerja nasional, dan kinerja ekspor (Culkin & Smith, 2000). Hal ini juga terjadi di Indonesia, UKM berkontribusi untuk menciptakan lapangan pekerjaan sebesar 116,97 juta orang, membentuk Produk Domestik Bruto (PDB) sebesar 61,07%, dan menciptakan modal tetap/investasi sebesar 60,42%. (Rencana […]
FOMO: “The Fear Of Missing Out”, artinya ada sense of urgency yang membuat orang buru-buru beli karena takut ketinggalan atau kehabisan waktu. Ini jadi trik marketing yang juga masih jadi favorit sampai sekarang. Coba ingat lagi fenomena McD x BTS yang begitu viral karena kekuatan ARMY yang luar biasa memburu produk McD edisi BTS ini. […]
Brand merupakan salah satu aset perusahaan yang paling berharga (De Chernatory et al, 2011). Perusahaan yang memiliki Brand yang kuat dengan menambahkan nilai pada produk dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli produk dan meningkatkan profitabilitas. Meski demikian, studi yang dilakukan du Plessis, et al (2015) memperlihatkan ada perbedaan antara produsen/perusahaan dan konsumen dalam memandang fungsi Brand. […]
Mana lebih dulu Branding atau Selling? Ini merupakan pertanyaan sering diajukan pelaku usaha pertama kali saat ingin memulai usahanya. Pertanyaan ini akan lebih mudah terjawab, kalau kita bisa tahu perbedaan antara produk dan Brand. Stephen King (WPP Group, London) menjelaskan perbedaaan antara produk dan Brand secara singkat, yakni: “A product is something that is made […]