Indonesia Spicing The World
indonesiaspicingtheworld.com. Media sosial memudahkan pelanggan untuk saling berinteraksi dan berkomunikasi dengan sesama pelanggan dan perusahaan. Biasanya pelanggan akan memposting pengalaman pribadi mereka saat menggunakan produk yang memberikan ‘kejutan’ karena melebihi harapan mereka. Hal ini memberi peluang untuk menggunakan media sosial sebagai saluran untuk “menjual pengalaman.” “Menjual pengalaman” merupakan cara cerdas berkomunikasi dengan konsumen di media […]
indonesiaspicingtheworld.com. Trend perdagangan melalui media sosial semakin meningkat karena baik konsumen maupun produsen dan penjual merasa memperoleh keuntungan. Media sosial membuat konsumen mudah memperoleh informasi produk tidak hanya berasal dari produsen dan penjual, tetapi juga berasal dari konsumen lain. Disamping itu, produsen dan penjual mendapat manfaat dari rekomendasi positif yang diberikan konsumen yang puas terhadap […]
indonesiaspicingtheworld.com. Perilaku konsumen sebelum membeli produk melewati tahap mencari informasi dan membuat keputusan pada tiga tahapan, yakni pra-pembelian, selama pembelian, dan pascapembelian (Ives & Learmonth, 1984). Menariknya, perilaku konsumen untuk mencari informasi pra-pembelian semakin intensif sejak berkembanganya penjualan secara online. “Getting information of shopping process is similar to window shopping” (Gefen 2000). Menurut Pavlou dan […]
Search engine, rekomendasi atau komentar di media sosial dan iklan di media sosial menjadi pilihan konsumen Indonesia untuk mencari produk atau brand baru. Media sosial telah berubah dari sarana bersosial dan berinteraksi menjadi sarana aktivitas bertransaksi dan berjualan. Social sharing merupakan salah satu keunggulan media sosial sebagai channel untuk menjalankan aktivitas e-commerce. Social sharing berbeda […]
Istilah “social commerce” pertama kali diperkenalkan oleh Yahoo! tahun 2005 seiring dengan peluncuran fitur “Pick Lists” dan “Shoposphere”. Fitur “Pick Lists” memungkinkan pengguna mengomentari dan meninjau daftar produk dan konten buatan pengguna ini membuat “Shoposphere” seperti “blogosphere” (Wang & Zhang, 2012). Social commerce merupakan aktivitas e-commerce yang menggunakan media sosial untuk memediasi proses jual beli […]
Media sosial semakin populer dan meningkat penggunaannya, sejak kemunculan Facebook (2004), Twitter (2006), Instagram (2010), dan Tiktok (2018). Media sosial yang awalnya sebagai sarana untuk membangun hubungan sosial dan berinteraksi dengan sesama pengguna berkembang menjadi sarana berdagang dan bertransaksi yang kemudian dikenal dengan istilah social commerce. Lai (2010) menyebutkan social commerce merupakan perpaduan antara teknologi […]
Sepenting apa branding buat bisnismu? Brand yang kuat akan memengaruhi perilaku customer. Brand yang kuat nggak cuma menggerakkan transaksi dan loyalty, tapi juga advocacy. Bisnis itu yang penting transaksi, yang penting cuan. Nggak salah. Yes, setiap bisnis ujung-ujungnya bertujuan untuk nyari cuan. Tapi, untuk dapat cuan yang long-term, tentu saja ada langkah dan strategi yang […]
Saat ini konsumen di Indonesia masih mengandalkan search engine (41%) untuk mencari brand baru, disusul rekomendasi atau komentar di media sosial (37,7%) dan iklan di media sosial (37,6%) (Sumber: https://datareportal.com/reports/digital-2023-indonesia) Oleh sebab itu, pak Bi mengingatkan “kita bikin konten supaya kita punya jejak digital, sehingga ketika orang Google tentang produk, Brand atau value produk kita […]
Saat kamu memutuskan untuk membangun brand, itu berarti kamu sedang membuat sebuah janji ke customer. Brand is a promise, and a promise is a promise, whether you make it or you break it. Menepati janji itu wajib hukumnya, apalagi sudah menyangkut urusan orang banyak. Saat kamu mampu menepati janji, akan terbangun sebuah kepercayaan atau trust. […]
Saat ini social networks, search engine dan consumer reviews menjadi channel pencarian brand secara online. Oleh sebab itu, pelaku usaha harus bisa hadir di media sosial dan mampu berinteraksi dengan pelanggan untuk menjaga dan mempertahankan keberlangsungan bisnis mereka. Hadirnya media sosial membuat konsumen semakin mudah untuk berkomunikasi dan berinteraksi baik dengan perusahaan maupun dengan sesama […]