Kategori: Artikel

Pandemi Covid-19 yang terjadi di tahun 2020 telah membawa perubahan besar baik bagi masyarakat maupun negara.  Pemerintah melakukan berbagai upaya untuk mengatasi pandemi Covid-19 mulai dari kebijakan pembatasan mobilitas penduduk dan kerja dari runah (work from home) hingga melakukan vaksinasi dan penerapan protokol kesehatan melalui 3 M. Beberapa pemerintah mengkhawatirkan pandemi Covid-19 akan mempengaruhi persepsi […]

Perkembangan internet dan kemunculan media sosial membuat rekomendasi dari mulut ke mulut (word of mouth) menjadi kekuatan yang menarik perhatian para pemasar. Media sosial membuat word of mouth mampu menjangkau audiens lebih luas  melalui jaringan virtual “one–to–many” (Backaler, 2018). Sebuah akun di media sosial yang mampu menjangkau dan mempengaruhi ribuan hingga jutaan follower menjadi dasar […]

Sejak dulu word of mouth terbukti memiliki pengaruh yang kuat untuk memperkenalkan sebuah produk. Secara alamiah setiap orang suka berbagi dan merekomendasikan apa pun yang terbukti bermanfaat bagi mereka kepada orang yang terdekat dengannya (keluarga ataupun teman). Pengaruh word of mouth semakin kuat dengan munculnya media sosial, karena media sosial membuat keterhubungan antar individu semakin […]

Perkembangan teknologi informasi telah menciptakan era media sosial. Kehadiran media sosial tanpa disadari telah menggeser peran periklanan untuk mempengaruhi konsumen. Media sosial memperkuat pengaruh customer advocate, yakni pelanggan yang menceritakan Brand anda, pelanggan yang bersedia menjual produk anda bahkan pelanggan yang siap membela Brand anda saat dicela. Customer Advocate juga dikenal juga sebagai ‘WOM Champions’, […]

Selama beberapa dekade, perusahaan menciptakan Brand  sebagai sarana untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan konsumen dan pelanggan. Berbagai upaya dilakukan untuk membangun Brand antara lain menciptakan identitas, membangun citra (image), positioning dan differentiation yang ditawarkan ke segmen dan individu tertentu. Namun, saat ini konsumen saling terhubung dan terinformasi serta ‘mengganggu’ model manajemen Brand yang terpusat pada […]

Influencer marketing menjadi pendekatan pilihan alternatif di era “mass disruption” karena memiliki keunggulan dari sisi kemampuan menjangkau audiens secara luas dari ribuan hingga jutaan pengikut (follower) dan mempunyai pengaruh yang kuat karena memiliki authority yang dipercaya oleh pengikutnya. Berdasarkan riset yang dilakukan Collective Bias, sebuah agensi influencer yang fokus pada konsumen dan ritel, menunjukkan konten […]

Influencer Marketing bukanlah sesuatu hal yang baru apalagi revolusioner. Kekuatan pengaruh word of mouth dan influencer marketing telah ada sejak manusia purba yang biasa memberikan rekomendasi kepada teman terdekat. Namun, perkembangan word of mouth dan influencer marketing semakin memiliki pengaruh kuat berkat adanya internet karena dapat menyebarkan pesan dan membangun pengaruh dengan kecepatan yang tinggi […]

Saat Google memuat pernyataan perubahan algoritma “Search Engine”-nya pada 4 Desember 2009 yang akan mengubah dunia digital secara fundamental menuju era personalisasi (Eli Pariser, 2011). Lebih lanjut, Cass Sustein (2017) mengemukakan personalisasi ini membuat setiap orang memilih film, game permainan, olahraga, belanja, dan berita sesuai keinginan kita dengan bantuan filter internet, bahkan setiap orang bisa […]

Gerakan dinamis tiap-tiap pelaku usaha yang mengedepankan keunggulan kompetitif menciptakan ‘hypercompetition’ (D’Aveni, 1994). Persaingan harga, kualitas, positioning serta inovasi menciptakan kondisi ketidakseimbangan yang membuat siklus hidup produk semakin pendek dan mengganggu para pelaku usaha yang telah mapan. Persaingan bukan hanya berkaitan erat dengan sesama pelaku usaha dan perusahaan, tapi juga perubahan perilaku konsumen. Kebiasaan dan […]