Indonesia Spicing The World
indonesiaspicingtheworld.com. Customer relationships menjadi prioritas utama sebagian besar perusahaan seiring terjadinya pergeseren dari product-centric ke customer centric (Day 1999). Oleh sebab itu, perkembangan pemasaran pada periode tahun 2000-an menitikberatkan pada hubungan customer experience terhadap kinerja bisnis dalam jangka panjang. Sheth, Sisodia, dan Sharma (2000) memperkenalkan customer centricity & customer focus yang merupakan pendekatan untuk menciptakan nilai […]
indonesiaspicingtheworld.com. Pernah bermimpi bisnismu bisa sebesar IKEA, Nike, Apple, McD? Atau kamu cukup dengan ekspektasi bisnismu bakal bisa bertahan aja tanpa harus jadi besar? Sesungguhnya bisnismu mesti visioner. Kalo berharap cuma bertahan aja di sela riuhnya pasar kompetisi, kamu akan berdarah-darah, melelahkan. Beda halnya kalau dari awal kamu sudah siap dengan upaya membangun brand sejalan dengan […]
indonesiaspicingtheworld.com. Kata Theodore Roosevelt dan John Maxwell, “People don’t care how much you know until they know how much you care”. Yup, orang nggak akan peduli seberapa banyak hal yang kamu ketahui sampai mereka tahu seberapa banyak kamu peduli dengan mereka. Statement tersebut relate juga dengan branding. Untuk membangun trust di benak konsumen, yang perlu kamu […]
indonesiaspicingtheworld.com. Perkembangan internet dan media sosial memberi tantangan bagi tiap Brand, antara lain terjadinya shifting power (de Chernatony, et. al , 2011). Media sosial misalnya FB, Twitter, IG dan Tiktok muncul sebagai media yang memungkinkan konsumen mengambil peran lebih aktif sebagai pelaku pasar dan mampu menjangkau hampir semua orang di mana saja dan kapan saja (Hennig-Thurau […]
indonesiaspicingtheworld.com. TED Talk Simon Sinek berjudul “How Great Leaders Inspire Action” menjadi TED Talk ketiga yang paling banyak ditonton di TED.com dengan jumlah 55 juta kali dilihat dan telah diterjemahkan dalam 47 bahasa (Quesenberry & Coolsen, 2023). Tayangan ini mempopulerkan kalimat “Start with why.” Simon Sinek memperkenalkan gagasan “Golden Circle”, model yang menjelaskan bagaimana para pemimpin […]
indonesiaspicingtheworld.com. Kemajuan teknologi dan perubahan perilaku konsumen berkontribusi terhadap perkembangan social commerce melalui tiga tahapan (Heinemann & Gaiser, 2014), yakni: Tahap pertama, fitur rating dan review merupakan tools awal yang berpengaruh terhadap social commerce. Review pelanggan merupakan sumber informasi yang paling penting dan berpengaruh. Sejalan dengan pendapat Hayes (2015) dari semua jenis user generated content (UGC) […]
indonesiaspicingtheworld.com. Setiap pelaku usaha mengharapkan profit dalam jangka panjang untuk menjaga keberlangsungan bisnis mereka. Jadi, tiap pelaku usaha dituntut untuk menciptakan differensiasi sebagai keunggulan kompetitif. Namun, sayangnya beberapa pelaku usaha kesulitan dalam mengembangkan differensiasi karena saat ini hampir semua produk memiliki fitur dan manfaat yang sama. Oleh sebab itu, Keith Quesenberry & Michael Coolsen (2023) mengungkapkan: […]
indonesiaspicingtheworld.com. Brand memberi manfaat baik bagi konsumen maupun pemilik usaha. Bagi konsumen, Brand bermanfaat karena memudahkan konsumen mengambil keputusan untuk membeli sekaligus keyakinan kepuasan karena telah memiliki kepercayaan terhadap Brand tersebut. Sedangkan bagi pelaku usaha, Brand bermanfaat karena memberikan harga dan margin yang lebih tinggi, memudahkan menjalankan program pemasaran dan memberikan keunggulan kompetitif (Deshpande & Keinan, […]
indonesiaspicingtheworld.com. Saat ini pemasar mengalami berbagai tantangan. Pertama, orang memiliki keterbatasan perhatian karena dipenuhi beragam informasi yang mereka terima. Kedua, orang memiliki keterbatasan uang, sehingga harus membuat pilihan prioritas untuk membeli produk yang mereka butuhkan dan inginkan. Ketiga, semakin banyak pesaing yang menawarkan produk yang relatif sama dengan harga yang lebih terjangkau. Keempat, untuk mendapatkan perhatian […]
indonesiaspicingtheworld.com. Social commerce” merupakan aktivitas e-commerce yang menggunakan media sosial untuk memediasi proses jual beli secara secara online (Lai, 2010). “Social commerce” mulai berkembang pesat pada tahun 2007 sejalan dengan Facebook menambahkan layanan belanja ke dalam fitur mereka. Ini menjadi momen masuknya e-commerce ke media sosial. Perbedaan mendasar antara social commerce dan e-commerce terlihat jelas bahwa […]