Indonesia Spicing The World
indonesiaspicingtheworld.com. “Branding adalah stimulan dan brand adalah pantulan”. Ada yang familiar dengan statement ini? Yes, ini adalah pernyataan yang sering Pak Bi sampaikan di workshop-workshopnya. Pernyataan ini terdengar sederhana tapi punya makna yang dalam, terlebih buat kamu yang ingin belajar soal branding dari nol. Yes, membangun brand adalah tentang bagaimana kamu berstrategi untuk mengarahkan audiens membentuk […]
indonesiaspicingtheworld.com. Bisnismu masih berkutat di produk, tapi era sudah beralih dari marketing 1.0 ke marketing 4.0. Apa yang berubah? Jawabannya, konsumen di era 4.0 adalah mereka yang nggak lagi mengedepankan fitur produk sebagai keunggulan yang mempengaruhi mereka melakukan transaksi. Keputusan pembelian mereka kini bergantung dengan rekomendasi dari social circle mereka. Kok bisa? Konsumen kini lebih percaya […]
indonesiaspicingtheworld.com. TED Talk Simon Sinek berjudul “How Great Leaders Inspire Action” menjadi TED Talk ketiga yang paling banyak ditonton di TED.com dengan jumlah 55 juta kali dilihat dan telah diterjemahkan dalam 47 bahasa (Quesenberry & Coolsen, 2023). Tayangan ini mempopulerkan kalimat “Start with why.” Simon Sinek memperkenalkan gagasan “Golden Circle”, model yang menjelaskan bagaimana para pemimpin […]
indonesiaspicingtheworld.com. Brand memberi manfaat baik bagi konsumen maupun pemilik usaha. Bagi konsumen, Brand bermanfaat karena memudahkan konsumen mengambil keputusan untuk membeli sekaligus keyakinan kepuasan karena telah memiliki kepercayaan terhadap Brand tersebut. Sedangkan bagi pelaku usaha, Brand bermanfaat karena memberikan harga dan margin yang lebih tinggi, memudahkan menjalankan program pemasaran dan memberikan keunggulan kompetitif (Deshpande & Keinan, […]
Perkembangan teknologi seluler yang tumbuh dengan cepat dan berkembangnya komunikasi peer-to-peer melalui media sosial mendorong kita masuk ke era konektivitas. Era ini melahirkan platform web 2.0 sebagai “media baru” yang memiliki karateristik, yaitu: digital, proaktif, visible, real-time dan tahan lama, mudah dijangkau kapan saja dan dimana saja serta terhubung dalam networking (Hennig-Thurau et al., 2010). […]
Tiap konsumen menjalani customer journey sebelum memutuskan pembelian sebuah produk yang prosesnya melalui tiga tahapan, yakni pra-pembelian, pembelian, dan pasca-pembelian. Tahap pra-pembelian mencakup perilaku pengenalan kebutuhan, pencarian produk dan pertimbangan untuk pembelian (Lemon dan Verhoef, 2016). Hadirnya mesin pencarian (google) dan media sosial (FB, IG, dll) membuat konsumen lebih mudah eksplorasi berbagai pilihan pada tahapan […]
Perkembangan penggunaan media sosial yang semakin meluas mendorong pelanggan semakin mudah untuk saling berinteraksi dengan sesama pelanggan dan perusahaan. Oleh sebab itu, customer engagement menjadi indikator penting dalam customer management. Perilaku customer engagement yang dominan, yakni customer-to- customer interactions, customer feedback dan customer co-creation dalam pengembangan produk baru. Perilaku yang terkait dengan customer-to-customer interaction […]
Kemajuan teknologi yang membuat setiap orang saling terhubung membuat konsumen memiliki banyak pilihan terhadap produk dan layanan yang lebih baik serta lebih terjangkau. Oleh sebab itu, pemimpin pasar umumnya lebih mengutamakan berinvestasi secara agresif dan mengembangkan teknologi untuk mempertahankan dan menjaga kedekatan dengan pelanggan mereka saat ini. Situasi ini membuka celah bagi pemain baru untuk […]
Selaku praktisi Branding karier yang 50 tahun, saya termasuk sangat beruntung karena perjalanan profesi saya cukup runut membentuk seorang Pak Bi yang sekarang. Bayangkan di usia 19 thn baru lulus SMA sudah langsung ditawari kerja sebagai Art Director di sebuah Packaging Company modern saat itu yang mengusung credo “Packaging is a Silence Salesman”. Sebagai Art […]
Herbert Simon menyebutkan ada dua jenis tipe orang mengkonsumsi produk, yakni maximiser dan satisficer. Maximiser merupakan tipe orang yang yang menghabiskan banyak waktu dan usaha untuk menemukan produk yang ideal dalam kategori tertentu. Sedangkan, satisficer merupakan tipe orang yang puas dengan dengan produk pertama yang memenuhi kriteria mereka. Umumnya, pemasar cenderung maximiser sedangkan konsumen paling […]