Saat konsumen mengkonsumsi produk tanpa disadari mereka membangun hubungan dengan produk dan brand. Fakta ini yang mendorong sejak tahun 1990 sebagian besar perusahaan mulai menerapkan “relationship marketing”. Apalagi semakin berkembangnya internet dan media sosial membuat perusahaan dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga penerapan “relationship marketing” semakin memudahkan untuk mendapatkan dan menyimpan data pelanggan mereka. […]
ANTARA KONSUMEN, PRODUK DAN BRAND
