indonesiaspicingtheworld.com. Sekarang ini, begitu banyak penawaran jasa “key opinion leader (KOL)” untuk mempromosikan produk maupun bisnis yang sedang dijalankan.
Padahal, sebuah produk yang memberikan pengalaman berkesan dan memiliki pelanggan yang puas secara alamiah akan memiliki ‘key influencer’. Sebuah pengalaman yang berkesan dan bermakna menciptakan ‘Brand Evangelist’ (Riivits-Arkonsuo, et al (2014)
Becerra & Badrinarayanan (2013) menyebutkan ada tiga perilaku ‘Brand Evangelist’ yang berpengaruh pada bisnis anda, yakni: (1) membeli produk anda berapa pun harganya, (2) merekomendasikan keunggulan produk anda (positive brand referrals), dan menyampaikan kelemahan produk pesaing (oppositional brand referrals)
Studi yang dilakukan Frederick Reichheld (2003) menemukan pelanggan yang antusias merekomendasikan produk brand kepada teman merupakan bentuk loyalitas pelanggan dan berpengaruh langsung terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan.
Kesediaan pelanggan untuk mempromosikan perusahaan Anda merupakan ukuran loyalitas pelanggan yang sangat kuat, karena saat pelanggan merekomendasikan Anda, mereka sedang mempertaruhkan reputasi mereka (Reichheld, 2003).
Pak Bi dalam “Kitab Bisa Bikin Brand” menyebutkan evangelist adalah pelanggan setia yang puas sama produk dan layanan sehingga rela tanpa dibayar me-review, me-rating dan merekomendasikan kepada komunitasnya.
Selain itu, evangelist merupakan pelanggan yang memiliki kemampuan untuk menyebarluaskan berita lewat cerita sehingga menjadi ‘key influencer’ untuk bisnis anda.
Jadi, hati-hati dengan evangelist.
Bisa bikin bisnis anda tumbuh dan berkembang
Lebih lengkap tentang evangelist bisa dibaca pada “Kitab Bisa Bikin Brand”
Nah, bagi pebisnis yang sibuk tapi mau belajar bisa bikin brand.
Saat ini telah hadir Kitab Bisa Bikin Brand versi “audio book”, jadi belajar brand bisa di mana saja. Coba klik aja http://pakbibaca.in
Lebih lanjut, untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com, indonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang