indonesiaspicingtheworld.com. Brand Experience yang berkesan merupakan faktor sangat penting di bidang sektor jasa (Khan & Fatma, 2017). Oleh sebab itu, pelaku usaha sektor jasa terus-menerus berusaha untuk mengembangkan keunggulan kompetitif dengan cara menciptakan pengalaman yang tak terlupakan yang memupuk Brand Loyalty (Hwang & Lee, 2018). Salah satu upaya untuk menciptakan pengalaman baru dengan memanfaatkan robot yang […]
