indonesiaspicingtheworld.com. Perkembangan platform web 2.0 melahirkan ‘channel’ yang memfasilitasi setiap orang untuk saling berinteraksi dan berbagi dalam sebuah media sosial, antara lain: Facebook, Twitter, IG dan Tiktok.
Hadirnya media sosial ini membuat konsumen mengambil peran lebih aktif sebagai pelaku pasar dan mampu menjangkau hampir semua orang dimana saja dan kapan saja (Hennig-Thurau, et al, 2010). Kondisi ini akan mempengaruhi model bisnis dan strategi perusahaan untuk mengelola dan menjalin hubungan dengan konsumen.
Hennig-Thurau, et al, (2010) mengungkapkan pemasaran di era media sosial menyerupai seni ”bermain pinball” sehingga pelaku usaha dan pemasar harus benar-benar memahami perilaku konsumen, mengelola interaksi pelanggan, dan mampu mengukur interaksi dengan pelanggan (Hennig-Thurau, et al, 2010).
Mengelola interaksi dengan pelanggan menjadi point penting di era media sosial, terutama mengelola komunitas online (Bagozzi dan Dholakia 2002). Oleh karena itu, setiap percakapan dalam komunitas dapat mempengaruhi persepsi terhadap Brand. Dan yang paling krusial, kemampuan pelaku usaha untuk merespon dengan tepat e-WOM negatif (Roehm & Tybout 2006; Stauss 2000). Sejalan dengan yang disampaikan Pak Bi, “Di era ekosistem pinball semua brand rentan diroasting”
Oleh sebab itu, di even “Indonesia Spicing the World” yang ke-5 dengan tema “MANFAAT AI BUAT UKM”, DION SUBIAKTO akan mengulas tentang “Pinball Marketing Berlaku Buat UKM”, bagaimana UKM mengelola interaksi dengan konsumen di era media sosial.
Selain itu, even “Indonesia Spicing the World” yang akan diselenggarakan tanggal 24 Agustus 2023 bertempat di Gedung SMESCO, Jakarta menghadirkan pakar dan pelaku UKM:
YUSWOHADY: “Apakah AI akan membangkitkan FOMO”
BUDI ISMAN: “Perlunya CEO memahami AI”
KRIS MOERWANTO:”Perubahan Customer Behavior di era AI”
Pada even ini juga akan ada Launching Apps terimacashin.com dan Kitab “Bisa Bikin Brand 1” yang ditulis Pak Bi sebagai panduan UKM membangun Brand.
Informasi lebih lanjut tentang Even “Indonesia Spicing The World” ke-5 follow akun IG @subiakto, @dwitasoewarno, @indonesiabisabikinbrand, @indonesiaspicingtheworld, @rumahukmcom
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Lebih lanjut, untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com, indonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Penulis: JF Sebayang
