Indonesia Spicing The World
indonesiaspicingtheworld.com. Mau nggak sih bisnismu naik kelas? Kuncinya, bikin konsumenmu puas! Yes, ada yang namanya CX atau customer experience yang bisa jadi peganganmu dalam mengukur sejauh mana kamu berhasil menciptakan perjalanan berarti buat konsumenmu. CX sendiri adalah salah satu aspek krusial dalam strategi marketing modern, yang melibatkan seluruh interaksi customer dengan suatu brand sepanjang perjalanan pembelian […]
indonesiaspicingtheworld.com. Dalam branding, tagline adalah elemen yang nggak kalah penting yang berfungsi untuk menyampaikan core message dan value sebuah brand secara ringkas dan powerful. Kalo bicara soal brand lokal di Indonesia, ternyata banyak juga lho yang berhasil menerapkan tagline yang efektif dan nempel di otak banyak orang. Salah satu contoh success story tagline yang […]
indonesiaspicingtheworld.com. Apa yang membuat sebuah merek bisa populer, sedangkan yang lainnya biasa aja? Studi yang dilakukan Schmitt (2012) menemukan bahwa sebuah pengalaman menciptakan reaksi emosional dan mendorong partisipasi aktif konsumen. Misalnya, Starbuck yang terkenal dengan “Starbucks Experience” membuat mereka memiliki pelanggan yang loyal dan bersedia berpartisipasi memberi saran, berdiskusi, dan memberikan suara pada ide […]
indonesiaspicingtheworld.com. Kamu pasti sudah nggak asing dengan istilah brand personality. Yes, topik ini sudah banyak dibahas di postingan-postingan saya sebelumnya. Bagi yang belum tau, brand personality adalah konsep yang merujuk pada serangkaian karakteristik manusia yang dikaitkan dengan sebuah brand. Sejarah dari brand personality ini bisa ditelusuri lagi ke teori-teori psikologi dan marketing yang mencoba memahami tentang […]
indonesiaspicingtheworld.com. Pengalaman pelanggan dan customer journey dari waktu ke waktu semakin penting bagi keberlanjutan bisnis. Situasi ini terjadi seiring dengan semakin mudahnya konsumen berinteraksi dengan brand melalui berbagai ‘touch point’ di berbagai saluran dan media. Isu pengalaman pelanggan, berawal dari Abbott (1955) yang mengangkat gagasan bahwa “yang sebenarnya diinginkan konsumen, bukanlah produk tapi pengalaman yang […]
indonesiaspicingtheworld.com. Saat ini pelaku UKM sudah biasa memanfaatkan digital marketing untuk meningkatkan pendapatan bisnis mereka. Selama ini ukuran keberhasilan lebih berorientasi pada jumlah prospek terpapar iklan, dan jumlah penjualan. Namun, masih jarang pelaku UKM yang mengukur berapa nilai brand mereka dari sudut pandang konsumen. Salah satu cara untuk mengukur nilai brand dengan menggunakan Customer-Based Brand […]
indonesiaspicingtheworld.com. Kamu pasti sudah tahu bahwa ilmu branding punya keterkaitan erat dengan ilmu psikologi karena keduanya mempelajari bagaimana persepsi, emosi, dan perilaku manusia dipengaruhi dan dibentuk. Yes, salah satu teori psikologis yang relevan adalah Teori Asosiasi Klasik yang dikembangkan oleh Ivan Pavlov. Dalam konteks branding, teori ini menjelaskan bagaimana suatu brand bisa menciptakan asosiasi […]
indonesiaspicingtheworld.com. Saat konsumen dibanjiri berbagai iklan, word of mouth (WoM), dan foto-foto produk di media sosial, maka brand awareness menjadi faktor penting yang mempengaruhi perilaku konsumen. Brand Awarenes merupakan keadaan yang menggambarkan sejauhmana konsumen mengenali (brand recognition) dan mengingat (brand recall) sebuah brand dalam berbagai situasi (Keller, 1993). Brand recognition adalah bentuk kemampuan konsumen […]
Salah satu goal tertinggi dari branding adalah menciptakan brand advocate. Brand advocate ini adalah mereka yang secara sukarela dan dengan penuh antusias merekomendasikan dan mempromosikan suatu produk/brand ke orang lain. Mereka biasanya adalah pasukan loyal customer yang berbagi pengalaman positif mereka tentang suatu produk, secara online atau offline. Karena perannya dalam word-of-mouth marketing, keberadaan mereka […]
indonesiaspicingtheworld.com. Studi Temi Abimbola pada 2001 merupakan tonggak sejarah penerapan manajemen brand pada Usaha Kecil Menengah (UKM). Abimbola menemukan UKM memiliki daya cipta, inovasi, dan bakat kreatif untuk mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen melalui branding. Sejak itu, minat terhadap manajemen brand pada UKM meningkat. Misalnya, Spence & Essoussi (2010), yang menekankan pentingnya nilai-nilai […]