Indonesia Spicing The World
Saat ini, pelanggan dengan mudah berinteraksi dengan produk brand melalui berbagai saluran dan touch point baik secara offline maupun online. Kondisi ini menciptakan pengalaman bagi pelanggan baik sebelum, selama dan sesudah pembelian serta penggunaan produk atau layanan. Proses pengalaman pelanggan ini sering disebut sebagai customer journey. Customer journey secara teoritis muncul dari berbagai perspektif […]
Masih ingat rumus ini? MARKETING 2.0 (4C): Fokus: habit konsumen Goal: transaksi yang melahirkan experience dan persepsi Experience adalah langkah awal membangun BRAND Ya, marketing 2.0 ini adalah titik awal dimana branding mulai dibangun. Fokusnya sudah mulai bergeser, dari produk ke habit konsumen. Mulai menyasar ke konsumen dan aware terhadap segala kebiasaan sehari-hari. Ini jadi […]
Belajar branding, marketing, selling adalah basic yang perlu kamu pelajari seiring kamu membangun kerajaan bisnismu. Yes, sebenarnya apapun yang kamu lagi pelajari, kamu harus mengawalinya dengan memahami dulu konsep dasarnya. Begitu juga soal marketing 1.0, marketing 2.0, marketing 3.0, dan marketing 4.0. Sebelum tergesa-gesa memaksakan diri langsung mengaplikasikan strategi marketing 4.0, kamu sebaiknya berangkat dari […]
Seiring terjadinya pergeseren dari product-centric ke customer centric (Day 1999) mendorong manajemen customer relationships menjadi prioritas utama sebagian besar perusahaan. Awal tahun 2000-an dari sisi akademisi, terdapat dua aliran terkait studi manajemen customer relationships, yakni customer sebagai aset perusahaan (fokus pada mendokumentasi dan mengukur customer sebagai aset) dan cara menerapkan manajemen customer yang efektif pada […]
Previous Next Dulu saya masih dibikin bingung sama bedanya branding, marketing, selling. Boro-boro paham soal brand value, brand personality, brand identity, dll, definisi branding-marketing-selling aja masih bias. Ternyata, setelah belajar di workshop Pak Bi @subiakto, saya baru bisa menyimpulkan dengan penuh percaya diri. Ya gimana gak percaya diri, saya belajar langsung dari master yang pengalamannya udah […]
Procter & Gamble yang merupakan produsen fast-moving consumer goods pertama kali menerapkan manajemen brand dengan pendekatan manajemen produk. Oleh sebab itu, konsep dasar yang digunakan, yakni bauran pemasaran yang tepat akan menghasilkan penjualan yang optimal (Heding, Knudtzen and Bjerre, 2020). Konsep Marketing Mix pertama kali diperkenalkan Neil Borden (1964) dengan menyatakan ada dua belas faktor yang harus diperhatikan manajemen […]