Brand ibarat gunung es. Apa yang terlihat di permukaan seperti logo, iklan, dan kemasan hanyalah 15 persen dari keseluruhan kekuatan sebuah brand. Sisanya, 85 persen tersembunyi di bawah permukaan, seperti kualitas produk, R&D, distribusi, dan layanan pelanggan (de Chernatony, 1995).
Namun, seringkali pelaku UKM terlalu fokus melakukan branding pada permukaan saja. Mereka berinvestasi besar-besaran pada logo atau iklan yang menarik, tapi lupa membangun pondasi brand yang tak terlihat seperti kualitas produk dan layanan. Akibatnya, brand tidak melekat kuat di benak konsumen dan mudah beralih ke pesaing.
Oleh karena itu, de Chernatony (1995) mengungkapkan pelaku usaha mesti melakukan dua pendekatan dalam Brand Management, yakni: tactical branding dan strategic brand management. Kedua pendekatan sebaiknya dipadukan untuk menghasilkan brand yang kuat dan bertahan lama.
Tactical branding berkaitan erat dengan program dan kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan Brand Awareness lewat iklan, kemasan yang menarik, atau promosi penjualan yang agresif. Pendekatan ini lebih fokus pada Brand Awareness atau penjualan dalam jangka pendek.
Sedangkan, strategic brand management fokus pada pengembangan brand value jangka panjang dengan menciptakan asosiasi yang relevan antara brand dan nilai-nilai konsumen. Pendekatan ini menciptakan ikatan yang kuat dengan konsumen dan membentuk loyalitas pelanggan serta membangun brand equity yang berkelanjutan.
Selain itu, penerapan strategic brand management untuk memastikan konsistensi antara apa yang dijanjikan dengan apa yang dirasakan konsumen sehingga terbentuk kepercayaan (trust) yang kuat. Strategic brand management membuat konsumen tak lagi sekadar tertarik dengan promosi yang anda tawarkan, tapi mereka akan benar-benar percaya pada brand Anda.
Bagaimana cara membangun Strategic brand management yang efektif? Yuk, gabung di workshop “Bisa Bikin Brand” tanggal 12-14 Nopember 2024. Jangan sampai kehilangan kesempatan menjadi praktisi branding yang bersertifikasi.
Bagi yang berminat untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang