indonesiaspicingtheworld.com. Di era transformasi digital seperti saat ini, konsumen nggak lagi mengandalkan iklan yang sibuk membicarakan keunggulan produknya sendiri. Bagi mereka, pendapat dan pengalaman orang lain lebih penting dan terpercaya sebelum mereka memutuskan beli sesuatu. Nah, di sinilah peran 3R (Rating, Review, Recommendation) dalam branding menjadi penting. Jelas 3R ini jadi sangat esensial banget dalam memengaruhi persepsi konsumen tentang suatu bisnis/produk.
Rating – Menilai Kualitas dan Kepuasan Konsumen
Rating adalah penilaian yang diberikan oleh konsumen terhadap produk atau layanan dari suatu bisnis. Melalui rating ini, konsumen memberikan semacam “skor” atau bintang sebagai indikator kualitas atau kepuasan mereka. Rating yang tinggi tentu saja bisa meningkatkan kepercayaan konsumen. PR kamu sebagai pebisnis adalah, kamu wajib menciptakan produk yang bisa kasih experience bagus buat konsumenmu, sehingga mereka juga bisa memberi feedback dengan rating positif.
Review – Menggali Opini dan Pengalaman Konsumen
Review adalah penjelasan dan ulasan yang ditulis oleh konsumen berdasarkan pengalaman mereka dengan suatu produk. Review ini mencakup opini, saran, atau bahkan kritik terhadap produk atau layanan. Review memberikan wawasan yang berharga bagi calon konsumen dan membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian. Review-review positif inilah yang akan berperan banget saat kamh membagikannya di platform online seperti website, media sosial, atau marketplace.
Recommendation – Memengaruhi Keputusan Konsumen
Recommendation atau referensi atau pengarahan yang diberikan oleh seseorang kepada orang lain untuk menggunakan produk atau layanan tertentu. Rekomendasi dari teman, keluarga, atau influencer bisa punya dampak besar pada keputusan pembelian konsumen. Bisnis yang berhasil membangun hubungan baik dengan konsumen dan mendapatkan rekomendasi positif dari mereka, akan sangat diuntungkan berkat word-of-mouth marketing yang kuat.
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk mulai menata bisnismu dengan membangun brand yang benar lewat BRANDING CANVAS-nya Pak Bi.
Dimana bisa dapat BRANDING CANVAS ini? Pelajari di Workshop Offline Eksklusif “No Brand No Bisnis” bersama Pak Bi dan Pak Budi Isman tanggal 12-13 Juli ini di Hotel Grand Mahakam, Jakarta. Pendaftarannya bisa dicek di biolink IG Pak Bi, ya.
Untuk insight-insight lainnya seputar branding, kunjungi website subiakto.com, indonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com. Subscribe juga channel YouTube Pak Bi di Subiakto Official.
Penulis: Nungki Mayangwangi