Categories
Artikel

MENCIPTAKAN BRAND ADVOCATE SEBAGAI KEKUATAN BRAND

indonesiaspicingtheworld.comBicara soal bisnis yang panjang umur nggak cuma akan bicara soal produk yang keren, servis yang bagus, atau campaign yang sukses. Bisnis mampu bertahan lama bahkan lebih dari 5-10 tahun, dibangun dari basis brand advocate yang kuat juga. Mereka tercipta dari para customer setiamu yang gencar mendukung, merekomendasikan, dan membelamu habis-habisan. 

 

Apakah brand advocate ini dibayar? Tentu saja nggak. Saking cinta dan puasnya mereka dengan produkmu, value-mu, pelayananmu, dan apapun tentang bisnismu, mereka dengan sukarela mempromosikan dan memberikan dukungan secara aktif buat bisnismu.

 

Yup, brand advocate adalah mereka yang punya pengalaman positif dengan produkmu lalu senantiasa membagikan pengalaman mereka ke social circle-nya. Mereka berbagi pandangan positif mereka melalui berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, ulasan online, atau rekomendasi langsung kepada rekannya, keluarganya, siapapun di sekitarnya. Mereka adalah influencer-mu yang sebenarnya yang berperan bahkan tanpa dibayar!

 

Apa aja sih peran mereka buat bisnismu?

Pertama, mereka bisa meningkatkan trust audiens terhadap produk/bisnismu. Saat seseorang mendengar rekomendasi atau ulasan positif dari orang lain yang dikenal, ia akan cenderung merasa lebih nyaman dan lebih yakin untuk mencoba produkmu. Dan siklusnya akan berlanjut terus seperti itu dan jadi word of mouth yang kuat.

 

Kedua, keberadaan mereka bisa mendorongmu terus menjaga performa terbaik dari bisnismu. Brand advocate adalah para customer setia yang berkontribusi pada pertumbuhan bisnismu nggak cuma lewat belanja, tapi juga memberikan feedback, saran konstruktif, dan menjadi garda terdepan yang menjaga bisnismu tetap terlihat baik di mata audiens.

 

Brand advocate adalah aset berharga buat bisnismu, makanya ini jadi salah satu elemen terpenting di BRANDING CANVAS-nya Pak Bi.

 

Yuk pelajari lebih dalam di Workshop Offline Eksklusif “No Brand No Bisnis” di 12-13 Juli 2023 di Gran Mahakam Hotel bareng Pak Bi dan Pak Budi Isman!

 

Dapatkan insight keren lainnya seputar branding lewat #belajardaripakbi bareng saya dan jangan lupa kunjungi website subiakto.comindonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com. Subscribe juga channel YouTube Pak Bi di Subiakto Official.

 

 

Penulis: Nungki Mayangwangi

@mayangwangi