Categories
Artikel

MENANGKAN PERSAINGAN DENGAN MENCIPTAKAN VALUE UNTUK PELANGGAN

indonesiaspicingtheworld.com. Saat ini barang dan jasa begitu melimpah, sehingga konsumen memiliki berbagai macam alternatif pilihan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Namun, bagi pelaku usaha situasi ini memperketat persaingan untuk memperebutkan pembeli dan pelanggan.

 

Oleh sebab itu, Sheth, Sisodia, dan Sharma (2000) memperkenalkan customer centricity & customer focus yang merupakan pendekatan untuk menciptakan nilai kepada pelanggan secara individu daripada target market (massal).

 

Hal ini dapat dilakukan seiring dengan perkembangan teknologi telah mengubah mass production menjadi mass customization (Tapscott, 1995).

 

Produsen bisa melakukan personalisasi produk berdasarkan analisis kebiasaan dan perilaku konsumen, sebaliknya konsumen dapat terlihat dalam proses produksi dengan memberikan umpan balik selera produk yang mereka butuhkan dan inginkan. Mass customization merupakan metode produksi dan pemasaran yang dibuat sesuai dengan kebutuhan pelanggan dengan biaya produksi setara dengan produksi massal.

 

Lebih lanjut, Fader (2012) mengungkapkan strategi ini untuk memaksimalkan pendapatan jangka panjang dari pelanggan karena perusahaan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

 

Pak Bi dalam “Kitab Bisa Bikin Brand” menyebutkan pendekatan marketing yang fokus pada pelanggan dikenal dengan Marketing 2.0.

 

Marketing 2.0 fokusnya mulai bergeser dari produk ke kebiasan konsumen.

Jadi, sebelum memulai bisnis, kita harus tahu dulu apa yang konsumen suka dan tidak suka, gaya hidup, impian dan ekspektasi mereka. Berdasarkan pengetahuan ini kita menciptakan sesuatu yang sifatnya emosional dan menjalin  chemistry dengan konsumen.

 

Bagi pelaku usaha yang ingin belajar memahami pasar dan perilaku konsumen, caranya mudah saja. Mulailah dengan membaca “Kitab Bisa Bikin Brand” dan kemudian ikuti serial workshop “Bisa Bikin Brand”

 

 

 

 

Tertarik ikut workshop Bisa Bikin Brand?

Silahkan gabung di workshop Bisa Bikin Brand Goes to Semarang tanggal 09-10 Desember

 

Lebih lanjut, untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.comindonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com  serta  subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.

Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia

Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia

Cita Rasa Dunia … Indonesia

 

 

Penulis: JF Sebayang

@jfsebayang