Tag: PAK SUBIAKTO

Bisnis kuliner adalah bisnis yang erat kaitannya dengan emosional customer. Kenapa? Kata Leon Rappoport, “Eating is more a matter of the mind than it is the body.” Iya, makanan/minuman fungsinya kini bukan sekedar memenuhi kebutuhan perut untuk bisa kenyang, tapi memuaskan psikologis juga. Membangun customer loyalty bukan cuma tentang menawarkan makanan enak dan porsi besar […]

Those who adapt, will survive. Ya, bisnis masa kini mesti lebih adaptif dan gesit, mesti cepat tanggap mengubah prospek jadi customer. Nggak cuma itu, kamu mesti selalu mengevaluasi se-efektif apa marketing campaign- mu. Jangan buang banyak waktu, energi, atau bahkan budget. Yang jelas, fokuslah sama customer-mu. Mereka prioritasmu. Yes, customers are the king. Mereka yang […]

Internet dan media sosial telah mengubah interaksi antara Brand dan Konsumen. Media sosial memberi peluang bagi konsumen untuk saling berbagi cerita dan pengalaman saat menggunakan produk atau layanan kepada sesama konsumen. Media sosial mendorong perubahan terhadap pendekatan marketing. Schogel (2009) memperkenalkan jenis “interactive marketing-communication” dengan membuat matriks hubungan antara interaksi “Brand-Customer” dan interaksi “diantara customer”, […]

Pelaku usaha yang mengandalkan differensiasi sebagai keunggulan kompetitif harus terus menerus menciptakan value yang baru untuk memenangkan persaingannya. Namun, pesaing dengan cepat dapat meniru keunggulan yang telah ada bahkan menawarkan keunggulan yang lebih baik. Kondisi ini mendorong terjadinya hyper-competition.   Salah satu strategi mempertahankan keunggulan kompetitif dengan membangun Brand Communities. Oleh karena, brand communities dapat […]