indonesiaspicingtheworld.com. Platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Tiktok telah mengubah cara kita menjalankan bisnis.
Pebisnis tidak bisa lagi menyampaikan pesan mereka secara satu arah kepada konsumen, karena media sosial membuka ruang bagi konsumen untuk membagikan konten yang mereka buat sendiri, berkomentar, atau menyampaikan kekesalan mereka secara cepat dan dan real-time.
Media sosial menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan lebih bersosial melalui “likes”, “share”, “comment” dan “repost” yang mendorong pebisnis untuk meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan (Friedrich, 2015)
Hajli (2014) mengungkapkan pebisnis yang menjalin hubungan berkualitas akan meningkatkan kepercayaan, komitmen, dan kepuasan yang mendorong pelanggan untuk berbagi cerita dan pengalaman pribadi mereka menggunakan produk dan layanan.
Lebih lanjut, Busalim dan Hussin (2016) menyampaikan pelanggan yang bersedia berbagi cerita berpotensi sebagai brand advocates yang membuat konten untuk meningkatkan brand awareness produk maupun layanan anda.
Oleh sebab itu, Pak Bi dalam “Kitab Bisa Bikin Brand” menyebutkan marketing 4.0 bukan sekedar Co-Creation dengan konsumen, namun menciptakan nilai bersama yang membentuk tribes. Tribes itu die hard-nya brand.
Bagaimana cara menerapkan mengubah pelanggan jadi promoter ?
Caranya mudah saja. Mulailah dengan membaca “Kitab Bisa Bikin Brand” dan kemudian ikuti serial workshop “Bisa Bikin Brand”
Nah, ada kabar baik bagi pebisnis yang sibuk, tidak punya waktu untuk membaca tapi ingin belajar bisa bikin brand.
Saat ini telah hadir Kitab Bisa Bikin Brand versi “audio book”,
jadi belajar brand bisa di mana saja. Klik aja http://pakbibaca.in
Lebih lanjut, untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com, indonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang