Categories
Artikel

MENANG PERSAINGAN DENGAN CO-CREATION

indonesiaspicingtheworld.com. Saat ini begitu banyak pilihan produk dengan harga yang terjangkau. Namun, beragam pilihan tidak mampu memberi kepuasan kepada konsumen.

 

Oleh sebab itu, periode tahun 2000-an mulai muncul gagasan mengenai pendekatan “Co-Creation”. Prahalad dan Ramaswamy (2000) memperkenalkan “Co-Creation” yang memperlihatkan terjadinya perubahan dalam penciptaan nilai (value creation).

 

Secara tradisional, pebisnis yang menciptakan nilai untuk ditawarkan kepada konsumen. Namun, semakin besarnya pengaruh konsumen terhadap permintaan pasar, maka penciptaan nilai terjadi karena adanya interaksi antara perusahaan dan konsumen  (Prahalad dan Ramaswamy, 2004).

 

Prahalad dan Ramaswamy menyebutkan interaksi yang berkualitas tinggi antara konsumen dan perusahaan akan menciptakan ‘pengalaman unik’ dan nilai bersama yang berpotensi menjadi  keunggulan kompetitif.

 

Oleh sebab itu, co-creation membutuhkan empat elemen utama  yang dapat  mendorong terjadinya interaksi antara perusahaan dan konsumen, yaitu: dialog, akses, transparansi dan manfaat-risiko (Prahalad dan Ramaswamy, 2004).

 

Perkembangan teknologi informasi dan hadirnya media sosial membuat interaksi  pelanggan dan perusahaan mengarah pada peningkatan partisipasi pelanggan, dan layanan pelanggan yang lebih baik (Galvagno & Dalli, 2014)

 

Pak Bi dalam “Kitab Bisa Bikin Brand” menyampaikan pebisnis yang mampu melayani konsumen dengan cara yang paling efektif, cepat dan proaktif yang akan memenangkan persaingan. Jadi, pebisnis sebaiknya menerapkan marketing 3.0 untuk mengungguli pesaing.

 

Marketing 3.0 merupakan pendekatan yang menyatukan value bersama antara produk dan pembelinya. Marketing 3.0 fokus pada co-creation membangun value yang mengakomodir jati diri konsumen (Subiakto, 2023).

Bagaimana cara melakukan co-creation dengan customer ?

Caranya mudah saja. Mulailah dengan membaca “Kitab Bisa Bikin Brand” dan kemudian ikuti serial workshop “Bisa Bikin Brand”.

 

 

Bagi pelaku UKM yang berminat untuk mengembangkan keunggulan kompetitif melalui co-creation untuk menciptakan jati diri konsumen, yuk segera gabung di workshop Bisa Bikin Brand Goes to Semarang tanggal 09-10 Desember 2023.  Jangan lewatkan kesempatan  ini.

 

Lebih lanjut, untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.comindonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com  serta  subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.

Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia

Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia

Cita Rasa Dunia … Indonesia

 

 

Penulis: JF Sebayang

@jfsebayang