indonesiaspicingtheworld.com. Dari sudut pandang psikologi konsumen, saat mereka berinteraksi dengan sebuah brand, mereka juga berinteraksi secara sosial dengan sesama pengguna brand. Interaksi ini membentuk keterhubungan yang disebut dengan istilah “connecting brand” (Schmitt, 2012). Studi Schmitt (2012) menemukan bahwa keterlibatan konsumen terkait brand menjalani lima tahapan proses, yakni identifying, experiencing, integrating, signifying dan connecting. Connecting merupakan […]
