Ulrike Arnhold (2010) menciptakan istilah “User Generated Branding” (UGB) untuk menjelaskan pendekatan manajemen Brand yang berhubungan dengan respon terhadap fenomena munculnya user generated content di media sosial.
User Generated Branding adalah “strategic and operative management of brand related user generated content (UGC) to achieve brand goals” (Arnhold, 2010)
User Generated Branding merupakan pendekatan manajemen untuk menangani semua konten yang berhubungan dengan Brand yang dibuat pengguna – mulai dari komentar, ulasan, peringkat, atau karya artistik. Konten yang dibuat konsumen dalam format teks, gambar, format audio atau video melalui berbagai platform Web2.0, bisa berupa keluhan pelanggan atau ekspresi loyalitas penggemar Brand.
Kajian yang dilakukan Arnhold menemukan program User Generated Branding yang diselenggarakan Pemilik Brand dapat memperkuat hubungan konsumen-brand serta membangkitkan efek sikap positif terhadap Brand. Bahkan, User Generated Branding memiliki pengaruh yang kuat terhadap calon pelanggan yang belum pernah membeli atau menggunakan Brand tersebut sebelumnya.
Ini yang kerap diingatkan Pak Bi, media sosial merupakan sarana untuk membangun kedekatan dengan konsumen. Oleh sebab itu, pelaku usaha dan pemilik brand harus siap beralih dari fokus pada produk menjadi fokus kepada konsumen.
Caranya dengan menerapkan 4E, yang membuat konsumen menjadi Evangelist untuk terlibat secara aktif (Engagement) menyampaikan keunggulan Produk Anda (Excitement) dan bersedia menjadi reseller Anda (Everywhere)
.
Lebih lengkap tentang 4E, diulas pada Workshop “Branding Marketing Selling” yang diselenggarakan 14-15 Oktober 2022, silahkan daftar di biolink @subiakto atau langsung ke www.linktr.ee/subiakto atau hubungi admin kami pak Kasim di 085223944575.
Penulis: JF Sebayang
.
#ReBrandingIndonesia #IndonesiaSpicingTheWorld #IndonesiaMembumbuiDunia #BisaBikinBrand #MedanBisaBikinBrand #hawkerprenuer #streetfoodprenuer #MieSopRempah #MieSopRempahHaniya #GastronomyTourism #CulinaryTourism #SCopywriting #SPowerCopywriting #TipsCopywriting #BelajarCopywriting #workshopCopywriting #microblog #microblogging #microblogindonesia #EasyCopywriting #MagnetBranding #ContentCreation #valuecreation