Perkembangan internet dan digital ekonomi mendorong perubahan bagi pelaku usaha, khususnya bidang pemasaran dengan semakin meningkatnya jumlah data pelanggan. Pelaku usaha yang bergerak di bidang jasa dan layanan yang biasa berinteraksi langsung dengan pelanggan dengan mudah mendapatkan dan menyimpan data pelanggan mereka. Situasi ini menyebabkan semakin pentingnya peran customer value management (CVM) bagi pemasaran dan […]
Categories
CUSTOMER VALUE MANAGEMENT
