indonesiaspicingtheworld.com. Secara umum, studi memperlihatkan Gen Z tidak loyal terhadap merek tertentu.
Meskipun demikian, Gen Z masih bisa berkomitmen terhadap suatu merek
Beberapa alasan yang membuat Gen Z berkomitmen terhadap suatu merek (Weise, 2019), yakni:
- brand menawarkan customer experience yang khas.
- brand memiliki value yang selaras dengan nilai-nilai pribadi konsumen
- brand memberikan pelayanan yang cepat
- brand tersebut merupakan rekomendasi dari keluarga atau teman
Begitu pentingnya sebuah pengalaman bagi konsumen, makanya pak Bi dalam “Kitab Bisa Bikin Brand” menyebutkan “Brand is Love at First Bite”.
First bite akan menentukan apakah menciptakan kesan positif atau negatif bagi konsumen. Kesan positif akan menimbulkan rasa percaya, kemudian terbangun kredibilitas dan akhirnya membentuk loyalitas terhadap brand.
Lebih lanjut, Pak Bi di Workshop “Bisa Bikin Brand” yang mengajarkan 15 Langkah untuk mengubah Produk menjadi sebuah pengalaman yang membuat konsumen beli lagi dan beli lagi.
Caranya dengan memperhatikan point-poin penting yang menciptakan sebuah pengalaman, yaitu (1) product (2) process dan (3) people.
Pilihan terhadap orientasi pada product, process dan people akan menghasilkan kesan yang berbeda. Product akan menciptakan kesan “OK”, Process akan menciptakan kesan “AHA” dan People akan menciptakan kesan “WOW”
Lebih lengkap tentang “jatuh cinta pada gigitan pertama” dapat dibaca di “Kitab Bisa Bikin Brand” kemudian ikuti workshop “Bisa Bikin Brand” tanggal 24-25 Pebruari 2024 untuk mendapatkan setiap langkah untuk menciptakan sensasi “Experiences as Memorable Events”
Lebih lanjut, untuk mendapatkan inspirasi dan insight membangun bisnis yang sustainable dan profitable bisa langsung ke website subiakto.com, indonesiaspicingtheworld.com dan rumahukm.com serta subscribe channel Youtube pak Subiakto di Subiakto Official.
Ini saatnya Indonesia “Membumbui Dunia dengan Produk Lokal Indonesia”
Kreasi Anak Bangsa, Cita rasa untuk Dunia
Cita Rasa Dunia … Indonesia
Penulis: JF Sebayang